La réparation de votre matériel est assurée par KANKOO qui répare et change les pièces deffectueuses.
La garantie ne couvre que les pannes d'origine matérielle. Les pannes dues au système d'exploitation, aux virus ou spywares, aux données perdues ne rentrent pas dans le cadre de la garantie.
Le matériel est couvert pièce et main d'oeuvre pour une durée de douzes mois suivant la date d'achat.
La garantie pour les ordinateurs portable est assurée par le constructeur. Elle est de 1 ou 2 ans selon votre modèle.
Le client (vous) contacte directement le constructeur qui établie un diagnostic par téléphone et décide ou non du retour du matériel. Il en assure le transport.
Une fois votre matériel réparée, il vous est restitué.
KANKOO peut vous assister dans le diagnostic. Ce service est gratuit. Si vous souhaitez la prise en charge par KANKOO de votre matériel pour un retour constructeur, cette prestation vous sera facturée 35 €.
Le S.A.V. est uniquement assuré par le constructeur. En cas de panne, le client (vous) contacte le S.A.V. constructeur qui assure la remise en état du matériel.
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